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LA NOSTRA CERTIFICAZIONE ISO 9001

La Ed È SUBITO... VIAGGI rispetta la norma UNI EN ISO 9001:2008 per la certificazione del sistema gestione qualità.

 

COS'È LA ISO 9001

Le norme serie iso 9000 definiscono i requisiti del sistema qualità necessari a dimostrare la capacità di un'organizzazione di progettare o offrire un prodotto o un servizio conforme a requisiti prestabiliti e di gestire un miglioramento continuo orientato alle esigenze del Cliente.

 

LA CERTIFICAZIONE VOLONTARIA DI PRODOTTO/SERVIZIO

La certifi cazione di prodotto prevede, secondo i casi, il rilascio di marchi o certificati che attestino la conformità di prodotti o servizi a requisiti specifici definiti dall'azienda che richiede la certificazione, o da organizzazione coinvolte, in appositi disciplinari.

La certificazione di prodotto o servizio serve per valorizzarlo rispetto a prodotti o servizi analoghi presenti sul mercato. È per dare sempre servizi migliori ai nostri clienti che abbiamo introdotto nella certificazione anche l'analisi della customer satisfaction, ossia della soddisfazione del cliente, strumento che consente, attraverso l'utilizzo di metodologie di analisi (questionari), di alzare il livello del servizio fornito in base ai suggerimenti del cliente stesso.

L'implementazione del sistema qualità rappresenta soprattutto un'occasione per migliorare, razionalizzare ed integrare l'organizzazione interna di un'azienda, in modo da renderla un vero e proprio "Sistema Organizzativo", procedurizzato, documentato e da tutti conosciuto e applicato in modo univoco nel tempo.

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